LIVRAISONS ET RETOURS
Livraison
Pour la France métropolitaine, vos commandes sont expédiées sous un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de leur validation.
La livraison peut ensuite prendre de 24 heures après expédition jusqu’à 8 jours ouvrés, selon le transporteur et votre zone géographique. Ces délais sont donnés à titre indicatif, et nous ne saurions être tenus responsables en cas de prolongation des délais.
Attention : Il est impératif de vérifier soigneusement vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone) lors de la commande. Une fois la commande validée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Après l’expédition de votre commande, notre responsabilité s’arrête. Nous ne pourrons être tenus responsables des pertes, disparitions ou vols survenus après que la commande a été marquée comme « Distribuée » par le transporteur. Les risques liés au transport sont à la charge du client une fois la commande expédiée.
En cas de réception d’un colis endommagé, vous devez contacter le transporteur directement en fournissant une photo du colis endommagé et/ou le numéro de suivi. Pour les envois effectués via La Poste, vous pouvez appeler leur service client au 3631 pour toute réclamation ou demande d’informations supplémentaires.
Retour
Vous disposez d’un délai de 8 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le ou les produits que vous ne souhaitez pas conserver.
Conditions de remboursement :
Le remboursement sera effectué sous un délai de 30 jours après réception et vérification des produits retournés.
Seuls les produits sont remboursés, les frais d’envoi initiaux restent à votre charge.
Procédure de retour :
Pour nous prévenir de votre retour, vous devez :
1. Envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact.lagaleriedestyles.sav@gmail.com.
2. Dans cet e-mail, indiquez vos coordonnées complètes :
Nom et Prénom
Date d’achat
Numéro de commande
Raison du retour
Une photo claire et nette du produit retourné.
Si vous ne suivez pas cette procédure et ne nous informez pas de votre retour par e-mail, celui-ci ne pourra pas être pris en compte, et aucun remboursement ne sera effectué.
Conditions d’expédition pour les retours :
Il est impératif d’utiliser un service de livraison avec un numéro de suivi.
Nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes ou vols des colis de retour. En cas de problème, vous devrez vous adresser directement au transporteur.
Les frais de retour sont à votre charge.
Adresse de retour :
TENDANCE
4, rue Aristide Briand
52300 Joinville
Conditions à respecter :
Les produits doivent être retournés non portés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Si des éléments de packaging (pochettes, goodies, étiquettes) manquent, ou si le produit est jugé non revendable, aucun remboursement ne sera effectué.
Joignez impérativement à votre colis une note mentionnant :
Votre nom et prénom
La date d’achat
Votre numéro de commande
En cas de non-respect de ces conditions, le retour pourra être refusé ou entraîner une déduction sur le remboursement.